闲鱼出闲置,却被退款,小二也很套路,真实经历分享,引以为戒!

释放双眼,带上耳机,听听看~!

本文作者:小二

提醒:本文小二非闲鱼客服

小二本想将自己的真实踩坑经历,详细描述给各位客官,但后来越写越觉得“腻歪”,所以干脆直入主题!!!

自从年前疫情肆虐,转眼已经半年,眼看着六月下旬疫情又有复苏的现象,相信大家刚复工不久的钱包又感觉紧张起来了,第二也是如此,所以就准备将自己一些暂时不用的化妆品放到二手网站进行套现。

不知是对支付宝的信任还是对马云的认同,后宫三千,小二独宠“闲鱼”

将化妆品摆上台,定了一个公道的二手价格,虽然没用过但毕竟是二手转卖,心疼但仍需回血~

这是小二第一次在闲鱼卖东西,也不清楚有哪些坑,每一位来的顾客都认真回复,毕竟疫情也没多少事干,有个陌生人聊聊天,还挺舒服的,直到最后这位成交客户~

由于很多都是精华液之类的保养护肤品,所以女性比较多,来的这位很痛快,上来就要打包,但要减价,上来就是对半砍,我怎么可能同意,毕竟已经是吐血价格,又是专柜商品,二手价的半砍直接白送算了。

小二坚持不还价,没想到对方忽然很干脆,直接就打包付款了,我也没多想,毕竟真的很合适了,只是想的回血跟清仓,当天打包发货,跟快递小哥一起打包,里三层外三层,不止一次嘱咐小哥多多细心。

三天后,快递签收,当时小二正在外面饮茶,收到提示短信,本以为钱到账了,结果却没想到,收到了买家“不退货退款”的要求,我当时就很纳闷,为啥呢?

“美女,货品有啥问题吗,需要退款,还退这么多钱”,起初我以为是货物破损了。

“没有问题,就是觉得不合适,想要退部分款,没啥说的”,这是什么节奏,老夫有点跟不上。

紧接着,聊天有没有了回复,小二只好打开售后界面,看着退款金额,您说巧不巧,退款额度跟讲价额度正好一样,不多不少的。

小二肯定不会给她退款,因为没有理由退款,开始也想说服自己“息事宁人”,但实在不好意思,嘴笨,没成功。

首先价格,大家说好的,如果您接受不了可以不买,我也没有强求您花三千买化妆品,何况价格对于专柜出品来说已经少到不行了。

其次退款,您总要说个理由吧,就算打我一巴掌,是不是也要说我那做得不好了,收了货就退款,产品没问题就是觉得不合适,哪怕您退个两百块我还能明白,直接拦腰砍,退一千五,这是不是有点过分了。

包括说明,我在上架产品的时候,每一条都经过我认真的描述,什么成色,什么品牌,在那里购买的,有什么效果,我为什么要卖都已经进行认真且真实的描述,您买完之后给我说不合适,您觉得合适吗。

最后证据,其实小二这是第一次在闲鱼卖东西,没有碰到过这种情况,更加是没有想到,但小二出于对顾客负责的态度,将产品的照片不止一次地发给顾客进行确认,从产品包装的完整,再到产品的介绍以及最后快递包装的照片全部进行确认,直到顾客进行确认之后,再发货,没想到这样的做法在遇到套路的时候成为了我爬出坑的绳索。

在通过闲鱼售后进行一系列的反驳跟举证之后,对方便没了消息,我将照片,聊天记录全部上传到售后协商界面,越说越生气,小二当时很纳闷为啥会有这样的人,你要是嫌贵你就杀价,如果杀不下来,您也可以不买,干嘛非要下单之后接着逼我同意退款呢,这样的手法多少有些跌份。

闲鱼处理协商需要等待一个星期,这期间如果双方没有达成一致意见,就可以通过闲鱼客服进行解决,其实这一点我认为多少有点麻烦,毕竟如果私下可以解决就不会上报售后了。

小二就等了一个星期,在期间上传了全部聊天记录以及照片,对方依旧没有消息,客服的介入需要在协商的最后一天进行手工操作,小二忘记了,没有办法,只好向客服咨询该怎么办,得到的回答是只能再来一遍流程,毕竟之前的退款流程已经关闭了,卖家不能主动开启退款流程,小二也理解,毕竟系统就是这样设计的,客服也不可能直接打款给我,何况这次是自己马虎,不懂流程。

各位看官看到这,相信也明白了,这就是一种闲鱼的套路,先购物再退款,如果卖家不答应,那么就走退款流程,直到客服介入,当然作为卖家你会浪费掉至少一个星期的回款时间,如果再遇到像小二这样的马虎,您将会浪费掉两个星期的回款时间,我相信在二手网站卖货的有三种人,第一就是商人,第二就是闲置,第三就是回血,小二就属于第三种,急需回血的,遇到这样的情况,也真是无奈。

小二继续等了一个星期,对方没有确认付款也没有信息回复,就这样耗着,看谁耗着过谁,虽然不敢将人心想的太过恶劣,但小二的确想的是,对方会在最后一天进行退款申请,如此小二就会浪费三个星期的回款时间,不过还好,对方没有申请退款,当然也没有确认收款,就像是不搭理一般,拖延过了一个星期,在最后一天系统自动打款了。

其实小二也不知道这算怎么回事,实在是第一次遇到这样的事,小二不知道这算是正确的操作呢,还是算套路。

小二将这个故事发出来,并非是要谴责对方,毕竟货款没有少,但如果要是被迫退款了,那小二肯定是要谴责一番的,之所以想跟各位客官聊一聊这件事,是想告诉大家,防人之心不可无,但你只要做好了自己该做的事情,你就可以在遇到套路的时候理直气壮。

如果我在商品上架的时候进行夸大,销售产品的时候没有让对方确认,最后发货的时候更加没有拍摄照片,那么小二可能就没有这么多的理由去进行反驳,相应的,可能就要吃这个亏,本想卖东西回血,但却亏本如白送。

商场如战场,二手市场更加精打细算,卖家需做好自己,流程不可乱,交易凭良心,套路看人心。

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