闲鱼卖货中的话术,总结自己所属类目的问题,充分利用闲鱼助手,提高效率!

释放双眼,带上耳机,听听看~!

全新产品:

问:在吗? 答:在的,需要了解哪方面都可以直接问我哦

问:产品还在吗? 答:产品还在的,如有需要可直接拍下哦,如有疑惑可找我询问哦

问:有视频看看吗?答:有的,我这边给你去拍视频,请稍等

问:发的什么快递呢?答:XX快递,我们下午X点之前下单都可以今天发货的。

问:价格还能便宜吗? 答:行吧,我给你在便宜点,到时候你用的好,帮我介绍朋友来,好吗

二手产品:

问:产品几成新 答:X成新,有瑕疵/无瑕疵(实事求是)

问:买来多久了 答:准备买新的了,这个用不上了,准备低价转让

问:可小dao? 答:这个价格其实已经很便宜了,如果你真的喜欢,我可以在让一点(这个是以退为进,当然如果问的人很多就不需要让步)

以上算是闲鱼的一些很常见的话术了,当然各行各业的话术都不同,大家应该自己总结,并设置为快捷回复或者黏贴版中,方便快速回复。

但是一点闲鱼本身是一个市场很大,竞争同样很大的平台。

所以很多时候你的回复聊天不行,导致客户流失,这种事情是很常见的。

比如我一个朋友刚做闲鱼的时候,发布产品之后,对于客户没有足够的热情,有的时候说话也是很冲的,说直白点就是个情商很低。

试想一下,我是来买东西的,你对我一点都不客气,甚至还怼我,换成任何一个人都很难接受的。

毕竟是来买产品的,来花钱的,有句话不是说:顾客是上帝吗

当然我知道有些人肯定接受不了,那我们可以把客户当朋友,只要你用心了,他能感受的到的,

服务态度不能太差,还有回复消息的时候尽可能的要及时,如果回复不及时,长时间的情况下也会有可能触发他的机制给限流的,谨记。

选品定位—发布产品—每日维护—总结话术—成交售后

而我们在使用闲鱼控店群助手的时候,千万灵活运营我们的自动恢复系统:

闲鱼助手 图1

将经常碰到的问题进行总结,归纳

同时在售前、售后、售中设置不同的关键词,达到真正的全自动卖货,提高效率

而这样几乎可以节省1-3个人力成本,这是无法想象的。

所以使用店群的小伙伴注意,这些细节功能,有问题也欢迎技术售后群留言,甚至有新的需求或者bug也欢迎提交。

相信会越来越好。

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