网购十五年,终于遇到了最无耻的闲鱼卖家和最奇葩的维权客服!

释放双眼,带上耳机,听听看~!

自认为,无论作为买家或卖家,我都属于让对方超级省心的一种人。

2010年,我曾经直接ATM汇款2500给一上海淘宝卖家(店主应该叫胡德福,做体育器材),买了一把泰国台球杆。把店主惊讶坏了,他没见过这么没心没肺的买家。

有一次网购,卖家刚发货,可能不小心碰到了催促买家尽快收货的按钮。我也没客气,直接确认收货了。卖家惊讶地问:“干嘛?什么情况?”“没什么情况,我就想给你留下一次难忘的交易体验。”

去年年底,我卖给海南买家一根斯诺克球杆。买家认为重量不合适,要退货。巧的是,当时大连疫情,海南不发去大连的快递,我直接给买家退钱,球杆给他留下玩,什么时候快递通了什么时候给我发回来。

我喜欢把信任对方作为交往的第一步。如果因此吃亏了,权当花钱交学费。

成熟的过程就是不断吃亏、不断学会怀疑、不断学会保护自己的过程。成熟是无奈又无聊的事,但又不得不。

当我终于遇到网购十多年以来最无耻的卖家与最奇葩的客服,我在网购这堂课上应交的学费,算是交齐了。

一周前,从一个山东卖家那里买了条diy的bose ultra耳机,打算玩和平精英用。收到货后就戴着耳机去吃鸡训练场,想听一听这耳机听声辨位的素质。结果循着枪声都跑到训练场的荒山上了,没看到一个人影……

这时候我发现,这耳机的左右声道接反了。左耳传来的声音,其实是右声道。

耳机左右声道接反的效果,打个比方,你走着路,面前有人喊你,但你听起来声音是背后传来的。每次都这样的话,你的听力系统百分百是完了。

戴着这种耳机去玩游戏,每次有枪声、脚步声,我都需要逆向思维——左耳有声音,我要向右看。11点钟方向有声音,我要看5点钟。

别人玩的是和平精英,我玩的是最强大脑。或者说,我花钱买了个耳机在玩我自己?

卖家认为,我应该能从图片中看出来……

估计只有“懂王”或者有“特异功能”的仑仑能对着屏幕上的图片,目光能穿透图片上的耳机壳,然后发现——尼玛!你里面的喇叭线接错位置了。

有人能对着屏幕,看到图片上的耳机里面的左右单元锡焊位置是错的么?

后来卖家同意退货,但要求我必须承担往来运费,而且退货说明不能写有质量问题。对于这种无耻卖家,我如果退货理由写“其它”,他收到退货能反咬我一口给他弄坏了或者调包了。

原本我就没计较退货运费,卖家可能在制作过程中大意了把线错了,都不容易,运费我出。到这里已经没有跟卖家谈的必要了。

我心想,半入耳耳机(比如华为苹果耳机,基本都是半入耳,苹果早期的一款动铁耳机除外。半入耳耳机,左耳只能戴左耳,右耳亦然。)左右声道接反了,这么明显的质量问题,客服肯定支持我啊!何必跟这种卖家口舌?

我是信心满满,昂首挺胸地第一次进入闲鱼小法庭[大笑]

结果规定时间内投票人数不够,又转到了专门处理买卖纠纷的“闲鱼小二”。

几天过后,我突然发现——客服帮我确认收货了![泪奔]

这是在搞笑么?直接让我蒙圈到头晕眼花。

我去问客服:你们处理的依据是什么?

先后来了三个客服答复我。

第一个客服:你把耳机重新装一下就好了啊。

尼玛!

客服认为,耳机左右单元接反了,我自己重新接一下就好了。

第二个客服:我给您转下一个客服吧……

第三个客服:是您没有提供有效凭证。

客服支持卖家的理由:

一,卖家说我应该能从图片中看出来(里面的声道有没有接错),这是卖家唯一的理由;

二,我没有新的凭证。

稍微有芝麻粒那么大一丢丢的耳机常识,就知道卖家在胡说八道。这怎么能成为支持卖家的凭证呢?

说我没有新凭证,卖家有凭证么?客服找我要过凭证么?

后来客服说二次维权可以,但我需要提供鉴定报告,或者拿出证据。

卖家自己做的耳机,我去哪里鉴定?我问了客服很久,究竟去哪里鉴定,才认可我的鉴定结果作为维权依据,客服始终给不了答案。

那你让我鉴定个锤子?

而且,即便最后鉴定结果支持买家,鉴定费用也是买家承担,卖家只需要给我退货,运费还得我出。

后来客服给我出了个主意,让我想办法让卖家亲口承认耳机有问题。卖家如果不承认呢?即便承认了,为了处理一个交易纠纷,买家还需要跟卖家斗智斗勇,还要学会余则成?

到这里我算明白为什么淘宝闲鱼成了假冒伪劣天堂了。卖家可以随便欺诈,买家则要努力去举证维权。

而且,淘宝闲鱼自己都不知道应该让买家去哪里举证。

——他要求你鉴定,但就是不告诉你去哪里鉴定。卖家说一句话就可以作为证据,买家拿出原装耳机比对,也依然于事无补。现在唯一的维权办法是让卖家承认自己的东西有问题。

你说奇葩不奇葩?

建议大家尽量不要去闲鱼交易,但是,你可以在这里尽情做一个卖家。其乐无穷!

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