「迟来的公告」2021年闲鱼春节交易流程调整公告

释放双眼,带上耳机,听听看~!

亲爱的闲鱼用户,大家好:

农历新年即将到来,结合物流公司及新年假期等因素影响,为更好保障闲鱼用户的购物体验,闲鱼对2021年春节期间(2021年2月4日-2021年2月19日)确认收货时间、交易超时等规则做如下调整:

一、确认收货规则

2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间点击发货的订单:
(一)通过快递/EMS发货的,自卖方操作“发货”20日后,系统会自动确认收货;
(二)通过平邮发货的,自卖方操作“发货”30日后,系统会自动确认收货;
(三)不需物流发货的,自卖方操作“发货”10日后,系统会自动确认收货;
(四)买方可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天(须在“淘宝APP”内操作);
(五)买方收货地址为海外或港澳台地区的交易订单,确认收货超时与日常保持一致。

二、买卖方处理退款超时调整

(一)买方在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间申请/修改退款的,或卖方在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间拒绝申请的,相关超时规定如下:

1、等待卖方或买方确认、修改的超时统一调整至15天;
2、买方已退货,等待卖方确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);

(二)卖方在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间同意退货的,等待买方填写退货信息的超时调整至25天。

三、申请客服介入流程调整

(一)申请客服介入举证期时间:2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间申请介入的退款退货维权,若该维权需要走举证流程,则买方/卖方应在申请介入的15日内上传凭证;卖方应在买方完成举证后3日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工或闲鱼小法庭处理。

(二)客服介入处理时间:2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59期间申请客服介入的纠纷,将于2021年2月18日后陆续恢复处理,期间闲鱼小法庭正常处理。

本公告自2021年1月22日进行公示通知,2021年春节期间有效。

感谢您对闲鱼的支持,祝愿各位亲在新的一年里阖家欢乐,身体健康,万事如意!

闲鱼社区
2021年1月22日

人已赞赏
闲鱼资讯

闲鱼客服中心 | 疫情原因,物流停滞了怎么办?

2021-1-28 20:58:08

闲鱼卖货闲鱼资讯

月薪3000,但可以在闲鱼收入过万

2021-2-14 22:56:19

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索