2022年闲鱼无货源赚钱详细教程 – 售后篇

释放双眼,带上耳机,听听看~!

前面三篇如果还没看过可以先看下,售后篇相对优先级并没有那么高:

2022年闲鱼无货源赚钱详细教程 – 账号篇

2022年闲鱼无货源赚钱详细教程 – 产品篇

2022年闲鱼无货源赚钱详细教程 – 运营篇

售后嘛,其实相对比较简单,更考验的是你的心态。

做闲鱼,其实除了要会选品以外,有一个好的心态至关重要,急性子的人大概率是做不了闲鱼的,因为翻车的时候,你会发现这个世界原来是这样的多样化,人是可以完全不同的。

我经常告诉自己,如果对面是一个无理取闹的人,那么你就当做观察生物多样性,边了解、边沟通,但不要试图去改变它、激怒他,否则我自己可能就会被他带偏。

回到正题,售后篇主要说4个不要做,2个要做。

4个不要做

  1. 不要骂人、不要和客户纠缠,做生意和气生财,骂人的结果,往往是图一时爽,对方一旦举报,你的流量将会全面下滑,可能要重头来过,干吗要为一个素未蒙面的人,承担这样的损失?
  2. 不要延迟发货,能够当天发货,就不要拖到第二天,发货速度也是评判宝贝好坏、权重高低的一个维度。
  3. 不要做售后很多的产品,这样会让你的售后占比非常高,丧失做闲鱼的心态,根本无法做的越来越好
  4. 不要不处理纠纷,有些人以为不理会就没事,纠纷率、纠纷完成速度也是考核的标准之一,有纠纷就尽快处理,能拿红包解决的问题就不是问题,尽量用小的损失cover可能产生的更大的损失。

2个要做

  1. 建议把售后的相关条例放在宝贝的最后一张图,并附文说明,比如发货时效、退款政策、售后等,别人看不看不管,我们做了,之后就是我们处理纠纷的一张牌。
  2. 将售后和引流捆绑在一起,提供售后加微信,一般客户是不会拒绝的,因为这样产有问题可以随时找到我们,当然产品质量要保证,否则就很麻烦了。将客户引流到微信后,有机会产生复购,一天10个客户,加上3个,一年就是1000个客户,积累很重要。

罗马不是一天建成的,做生意也是讲究细水长流,所以,如果做闲鱼没有暴利支撑的情况下,我们就把客户量做起来,辛苦一点,但赚到的钱也是实打实的。

售后篇还没有讲完,如果有问题欢迎到星球提问

 

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