闲鱼智能运费不智能,一个冰箱运费竟然只有8块钱?维权到底!

释放双眼,带上耳机,听听看~!

事情是这样子的,之前因为公司宿舍没有冰箱,就买了一个车载冰箱,买完十几天后,不到二十天,就自己搬出去住了。新房东有提供冰箱,于是这个冰箱就一直闲置着。


这么一个几乎全新的冰箱,一直放着也不是个事,于是就在闲鱼上挂了。由于不晓得买家会在哪,于是就只设了价格,运费由平台估算。总觉得这么大个平台,不会坑人吧。


等待了很久,昨晚发现,我的冰箱终于得到了她人的赏识,被人相中了。当时那个高兴啊,正准备预约快递上门呢,一撇,发现,怎么运费才8块?


当时我就懵了,啥情况?一个冰箱运费只要8块?我上哪找这么个快递来给我送?


找了闲鱼,闲鱼客服就一溜劲地说服我,想让我关闭重拍。我当然是不肯的啊。

一来,挂了这么久,终于有买家愿意了,我怎么可能再关掉重售呢?

二来,又不是我的错误,也不是我自己定的运费价格,为啥要我来承担这个问题?

三来,关掉后,谁能保证下一次买家啥时候来?

四来,我都不知道买家在哪,在买家下单前,我怎么定运费?定多了人家不愿意买,定少了又出现这个问题,到时候就是我的错了,因为是我自己定的运费,我的错误。

五来,人家买家有什么错?运费是系统预估的,她就是觉得这个价格合适,就想买了,凭什么下单了之后还要被退单?

六来,这个运费错估的问题又不是卖家我、和买家她的错,为啥出问题了的平台不负责,要我们来承担?

说说这是几个道理嘛?所以我是坚决不同意的。

8块钱的运费是怎么算的?

估么着闲鱼认为所有的挂上去的东西都不会超过1公斤?所以首重8块钱?

我不知道,反正我挂商品的时候也标注了,就是冰箱,我又没有偷换商品(比如挂的是轻的发的是重的),我从头到尾就是这个冰箱。

你又没有一个让我填商品重量的选项,又提供了运费预估服务,那么当运费预估和实际运费相差不大,比如十五块以内的运费,你预估成了八九块,那我也能接受,快递不同嘛。

但是你一个冰箱,哪怕是车载冰箱,怎么说也有个十几公斤吧,往少了算都至少有个十三四五公斤吧?八块钱,怎么可能?首重8块,后面的续重找谁去?

如果就是让我关掉重新销售,那么不管客服怎么说,我都不同意,又不是我的错,我干嘛要受伤?


反正我就两点:

要么,你既然觉得8块钱可以把这个冰箱运到买家手中,那么你就给我找到这个快递,我选择上门取货,你把可以8块钱运过去的这个快递安排来取货。

要么,8块钱运费做不到,你就来解决我们的损失。

反正就这两个方法,你挑吧。

咬定这两点,客服从“小闲鱼”客服到“在线服务专家”,磨磨唧唧了老久,终于给出了解决方法:

要是平台估算差值过大,发货完找闲鱼赔付。

等我去发货,发货完再看看闲鱼是否解决吧。

未完待续……

PS:突然想到,会不会“差值过大”也是个坑?多少算差值过大?如果以这个理由不赔付的话,还是要再次进行投诉的,话说,闲鱼这类的投诉是找谁啊?12315负责吗?

作为第三者 – 旁观者:

我想说,这货怕是个杠精,哈哈哈,闲鱼确实还存在诸多的问题,这个锅应该是一键转卖导致的问题,一键转卖默认的宝贝都是包邮的,那么转卖的时候系统以为是一个小件,没有做判断,这里在逻辑上是可以解决的,加强识别就可以了。

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0 条回复 A文章作者 M管理员
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